Reklamations-und Beschwerdemanagement

8D Report und Kundenreklamationen

EFQM: European Foundation for Quality Management

Schritt für Schritt den Weg zur Excellence gehen

Fehlermanagement

Etablieren Sie eine bessere Fehlerkultur

DIN SPEC 77224: Werden Sie zum Kundenchampion

Service Excellence und undenbegeisterung statt Kundenzufriedenheit

Service Excellence

Exzellente Beratung für Kundenmanagement, Kundenorientierung und Servicequalität

QM: ISO 9001:2015

Projektbegleitung zur Umsetzung oder Neuausrichtung eines QMS nach ISO 9001 u. Kundenorientierung

Führungskräfte-Training

Kommunikations- und Führungskräfteentwicklungs-Trainings für mehr Überzeugung und klare Kommunikation

Führungskräfteentwicklung, Kundenorientierung und Service Excellence im Kontext der ISO 9001
Beratung, Trainings, Seminare und Workshops

Service Excellence

Service Excellence - DIN SPEC 77224 - Kundenzufriedenheit kulminieren


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Qualitätsmanagement

Einführung und Optimierung von Qualitätsmanagementsystemen


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Reklamationsmanagement

Trainings zu Reklamationsmanagement und Beschwerdemanagement


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Kommunikation

Seminare für eine professionelle und effektive Kommunikation


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Telefontraining

Professionelles und praxisorientiertes Telefontraining


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Konfliktmanagement

Techniken für Konfliktlösungen und Konfliktmoderation


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